Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Bei Abweichungen von der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.
Auf dieser Seite wird erklärt, wie Abrechnung, Kündigungen und Erstattungen bei CourseIO funktionieren. Sie gilt für die Abonnements Starter, Professional und Business sowie für über CourseIO.ai gekaufte Aufladungen von Lektions-Credits.
Abonnements werden im Voraus abgerechnet – in Indien über Razorpay, überall sonst über Dodo Payments – und verlängern sich automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums – monatlich bei einem Monatstarif, jährlich bei einem Jahrestarif. Sie können Ihren Tarif jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung → Abonnement verwalten ändern oder kündigen.
Wenn Sie über Razorpay zahlen (Indien): Ein Upgrade oder Downgrade wird wirksam, sobald die Zahlung für den neuen Tarif bestätigt ist – bis dahin bleibt Ihr aktueller Tarif aktiv. Razorpay rechnet einen Tarifwechsel während eines laufenden Zeitraums nicht anteilig ab, daher wird der ungenutzte Teil Ihres vorherigen Abrechnungszeitraums bei einem Tarifwechsel weder erstattet noch gutgeschrieben. Wenn Sie über Dodo Payments zahlen (überall sonst): Ein Upgrade wird sofort wirksam, und Sie zahlen nur die Preisdifferenz; ein Downgrade wird zur nächsten Verlängerung wirksam, und für den laufenden Zeitraum wird nichts erstattet.
Die Kündigung eines Abonnements beendet künftige Verlängerungen – sie beendet Ihren aktuellen Abrechnungszeitraum nicht vorzeitig. Sie behalten den Zugang und alle verbleibenden Lektions-Credits aus dem Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Kostenlose Credits und gekaufte Aufladungs-Credits bleiben in jedem Fall erhalten und verfallen nicht mit der Kündigung. Sie können jederzeit erneut abonnieren.
Lektions-Credits stammen aus drei Quellen: kostenlose Credits (die Test-Credits, die jede neue Organisation erhält, sowie Credits, die über eine genehmigte Credit-Anfrage gewährt werden), im Abonnement enthaltene Credits und als Aufladung gekaufte Credits. Credits werden verbraucht, wenn eine Kursgenerierung startet. Schlägt eine Generierung fehl oder brechen Sie sie vor dem Abschluss ab, werden die Credits für diesen Durchlauf automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben – Sie sehen sie innerhalb einer Minute wieder und können neu starten. Credits für eine abgeschlossene Generierung werden nicht erstattet, da diese Generierung Rechenleistung sowie KI- und Sprachdienste von Drittanbietern in Anspruch genommen hat. Kostenlose Credits haben keinen Geldwert, und ungenutzte Abonnement-Credits, die bei Ende eines Abonnements verbleiben, werden nicht in bar ausgezahlt.
Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise etwas berechnet wurde – eine doppelte Abbuchung, ein Abrechnungsfehler oder Credits, die nach einem fehlgeschlagenen Durchlauf nicht gutgeschrieben wurden –, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung, und wir prüfen den Vorgang. Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU haben zudem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, um ein neues Abonnement gegen volle Erstattung zu widerrufen, abzüglich eines anteiligen Betrags für bereits verbrauchte Credits, da die Generierung auf Ihren Wunsch hin innerhalb dieses Zeitraums beginnt. Genehmigte Erstattungen werden über den Anbieter, der die Zahlung abgewickelt hat (Razorpay oder Dodo Payments), auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt und können je nach Bank 5–10 Werktage dauern, bis sie sichtbar sind.
Senden Sie eine E-Mail an hello@courseio.ai mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und der betreffenden Abbuchung, oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite. Sie können auch selbst kündigen, ohne uns zu kontaktieren, und zwar unter Einstellungen → Abrechnung. Wir bemühen uns, Erstattungsanfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.