Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026
To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. W razie rozbieżności z wersją angielską obowiązuje wersja angielska.
Na tej stronie wyjaśniamy, jak działają rozliczenia, anulowanie i zwroty w CourseIO. Dotyczy ona planów subskrypcji Starter, Professional i Business oraz doładowań kredytów lekcji kupowanych za pośrednictwem CourseIO.ai.
Subskrypcje są rozliczane z góry — w Indiach za pośrednictwem Razorpay, a w pozostałych krajach za pośrednictwem Dodo Payments — i odnawiają się automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego — co miesiąc w planie miesięcznym, co rok w planie rocznym. Możesz w każdej chwili zmienić plan lub anulować subskrypcję w sekcji Ustawienia → Płatności → Zarządzaj subskrypcją.
Jeśli płacisz przez Razorpay (Indie), przejście na wyższy lub niższy plan zaczyna obowiązywać, gdy tylko płatność za nowy plan zostanie potwierdzona — do tego czasu Twój obecny plan działa bez zmian. Razorpay nie rozlicza proporcjonalnie zmiany planu w trakcie cyklu, dlatego niewykorzystana część poprzedniego okresu rozliczeniowego nie jest zwracana ani zaliczana na poczet nowego planu. Jeśli płacisz przez Dodo Payments (pozostałe kraje), przejście na wyższy plan obowiązuje od razu i płacisz tylko różnicę w cenie; przejście na niższy plan obowiązuje od następnego odnowienia, a za bieżący okres nic nie jest zwracane.
Anulowanie subskrypcji wstrzymuje przyszłe odnowienia — nie kończy przedwcześnie bieżącego okresu rozliczeniowego. Zachowujesz dostęp oraz pozostałe kredyty lekcji z subskrypcji do końca okresu, za który już zapłaciłeś. Bezpłatne kredyty i zakupione kredyty z doładowań zachowujesz w każdym przypadku i nie wygasają one po anulowaniu. Możesz ponownie wykupić subskrypcję w dowolnym momencie.
Kredyty lekcji pochodzą z trzech źródeł: kredyty bezpłatne (kredyty próbne, które otrzymuje każda nowa organizacja, oraz kredyty przyznane w ramach zatwierdzonej prośby o kredyty), kredyty wliczone w subskrypcję oraz kredyty kupione w ramach doładowania. Kredyty są zużywane w momencie rozpoczęcia generowania kursu. Jeśli generowanie się nie powiedzie lub anulujesz je przed zakończeniem, kredyty za to uruchomienie automatycznie wracają na Twoje saldo — zobaczysz je z powrotem w ciągu minuty i możesz zacząć od nowa. Kredyty wykorzystane na zakończone generowanie nie podlegają zwrotowi, ponieważ generowanie to zużyło moc obliczeniową oraz zewnętrzne usługi AI i syntezy mowy. Bezpłatne kredyty nie mają wartości pieniężnej, a niewykorzystane kredyty z subskrypcji pozostałe w chwili jej zakończenia nie są wypłacane w gotówce.
Jeśli uważasz, że obciążono Cię omyłkowo — podwójne obciążenie, błąd w rozliczeniu lub kredyty, które nie wróciły po nieudanym uruchomieniu — skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia, a my to sprawdzimy. Konsumenci w Wielkiej Brytanii i UE mają ponadto ustawowe prawo do odstąpienia od nowej subskrypcji w ciągu 14 dni i otrzymania pełnego zwrotu, pomniejszonego o proporcjonalną kwotę za już zużyte kredyty, ponieważ generowanie rozpoczyna się na Twoje żądanie w tym okresie. Zatwierdzone zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem operatora, który obsłużył płatność (Razorpay lub Dodo Payments), a ich zaksięgowanie może potrwać 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.
Napisz na adres hello@courseio.ai, podając adres e-mail swojego konta i obciążenie, którego dotyczy pytanie, lub skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową. Możesz też samodzielnie anulować subskrypcję, bez kontaktu z nami, w sekcji Ustawienia → Płatności. Staramy się odpowiadać na prośby o zwrot w ciągu jednego dnia roboczego.