अंतिम अपडेट: 13 अक्टूबर 2026
यह अनुवाद सुविधा के लिए दिया गया है। अंग्रेज़ी संस्करण से कोई अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।
यह पेज बताता है कि CourseIO पर बिलिंग, रद्दीकरण और रिफ़ंड कैसे काम करते हैं। यह Starter, Professional और Business सब्सक्रिप्शन प्लान और CourseIO.ai के ज़रिए खरीदे गए लेसन क्रेडिट टॉप-अप पर लागू होता है।
सब्सक्रिप्शन का बिल अग्रिम रूप से बनता है — भारत में Razorpay के ज़रिए और बाकी जगह Dodo Payments के ज़रिए — और हर बिलिंग अवधि की शुरुआत में अपने आप रिन्यू हो जाता है — मासिक प्लान के लिए हर महीने, वार्षिक प्लान के लिए हर साल। आप किसी भी समय सेटिंग्स → बिलिंग → सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करें से अपना प्लान बदल सकते हैं या रद्द कर सकते हैं।
अगर आप Razorpay (भारत) से भुगतान करते हैं, तो अपग्रेड या डाउनग्रेड नए प्लान का भुगतान कन्फ़र्म होते ही लागू हो जाता है — तब तक आपका मौजूदा प्लान चलता रहता है। Razorpay बीच चक्र में प्लान बदलने पर आनुपातिक गणना (प्रोरेशन) नहीं करता, इसलिए प्लान बदलने पर आपकी पिछली बिलिंग अवधि का अप्रयुक्त हिस्सा न तो रिफ़ंड होता है और न ही क्रेडिट किया जाता है। अगर आप Dodo Payments (बाकी सभी जगह) से भुगतान करते हैं, तो अपग्रेड तुरंत लागू होता है और आपसे सिर्फ़ कीमत का अंतर लिया जाता है; डाउनग्रेड अगले रिन्यूअल पर लागू होता है और मौजूदा अवधि का कुछ भी रिफ़ंड नहीं होता।
सब्सक्रिप्शन रद्द करने से आगे के रिन्यूअल रुक जाते हैं — इससे आपकी मौजूदा बिलिंग अवधि समय से पहले समाप्त नहीं होती। जिस अवधि का भुगतान आप कर चुके हैं, उसके अंत तक आपकी पहुँच और सब्सक्रिप्शन के बचे हुए लेसन क्रेडिट बने रहते हैं। मुफ़्त क्रेडिट और खरीदे गए टॉप-अप क्रेडिट हर हाल में बने रहते हैं और रद्द करने पर समाप्त नहीं होते। आप किसी भी समय फिर से सब्सक्राइब कर सकते हैं।
लेसन क्रेडिट तीन स्रोतों से मिलते हैं: मुफ़्त क्रेडिट (हर नए संगठन को मिलने वाले ट्रायल क्रेडिट, और स्वीकृत क्रेडिट अनुरोध के ज़रिए दिए गए कोई भी क्रेडिट), आपके सब्सक्रिप्शन में शामिल क्रेडिट, और टॉप-अप के रूप में खरीदे गए क्रेडिट। कोर्स जनरेशन शुरू होते ही क्रेडिट खर्च हो जाते हैं। यदि कोई जनरेशन विफल हो जाता है, या आप उसे पूरा होने से पहले रद्द कर देते हैं, तो उस रन के क्रेडिट अपने आप आपके बैलेंस में लौट आते हैं — आप उन्हें एक मिनट के भीतर वापस देखेंगे और फिर से शुरू कर सकते हैं। पूरे हो चुके जनरेशन पर खर्च हुए क्रेडिट रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, क्योंकि उस जनरेशन में कंप्यूट और तृतीय-पक्ष AI तथा वॉइस सेवाओं का उपयोग हुआ। मुफ़्त क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं है, और सब्सक्रिप्शन समाप्त होने पर बचे अप्रयुक्त सब्सक्रिप्शन क्रेडिट का नकद भुगतान नहीं किया जाता।
यदि आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है — दोहरा शुल्क, बिलिंग की गलती, या विफल रन के बाद क्रेडिट वापस न आना — तो शुल्क लगने के 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम उसकी समीक्षा करेंगे। यूनाइटेड किंगडम और EU के उपभोक्ताओं को नया सब्सक्रिप्शन रद्द करके पूरा रिफ़ंड पाने का 14 दिनों का वैधानिक अधिकार भी है, जिसमें से पहले ही खर्च हो चुके क्रेडिट की आनुपातिक राशि घटा दी जाती है, क्योंकि उस अवधि के दौरान जनरेशन आपके अनुरोध पर शुरू होता है। स्वीकृत रिफ़ंड उसी प्रदाता (Razorpay या Dodo Payments) के ज़रिए, जिसने भुगतान लिया था, आपके मूल भुगतान माध्यम पर लौटाए जाते हैं और आपके बैंक के आधार पर उन्हें दिखने में 5–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
अपने खाते के ईमेल और जिस शुल्क के बारे में आप पूछ रहे हैं, उसकी जानकारी के साथ hello@courseio.ai पर ईमेल करें, या संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें। आप हमसे संपर्क किए बिना सेटिंग्स → बिलिंग से ख़ुद भी रद्द कर सकते हैं। हमारा लक्ष्य रिफ़ंड अनुरोधों का जवाब एक कार्यदिवस के भीतर देना है।